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亚·马丁内斯 文章 电子商务 2013 年 9 月 13 日 改善在线体验、提高满意度和避免愤怒客户的关键 获得满意的客户必须是任何企业的准则 标签 顾客 商业 满意 商业 稍后阅读 最爱 二 嘛 玛塔·阿曼达·加西亚·马丁内斯 记者和社区经理 关注作者 广告 皇家通讯网 皇家通讯 营销和传播机构。15年为品牌创新 西班牙电子商务在 2013 年第一季度的总营业额达到 28.226 亿欧元，比 2012 年同期增长 15.1%。根据最新的支付方式电子商务报告，这一记录创下历史新高CMT 发布的实体。 在这种新情况出现之前，每天都有更多的公司和企业跃入网络以扩展业务并充分利用电子商务的潜力。

然而，如果我们不考虑某些重要方面，这根本不是一个容易的挑战。 获得满意的客户必须是任何企业的准则。当管理的是实体店时，我们可以直接看到顾客进店时的反应，他们穿过不同的区域，到达收银台付款。如果他们对我们不接受信用卡感到不安，我们会立即知道。也许出于这个原因，更容易知道从哪里开始 西班牙电话号码表 离线改进。在在线商店中没有这样的直接反馈，我们必须依靠分析，最重要的是，我们的主要工具，运用常识。 有多种因素可能是客户满意地完成购买并高兴地找到我们的关键。简单易行的方面可以为我们的潜在买家节省一些愤怒。 极其明确的采购条件 格言必须是“从一开始就明确条件”。我们不能等到客户装满了他的篮子，才告诉他我们不能把货物送到他家，因为我们不在那个邮政编码范围内工作。



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